Customer service medewerker

Functie

Dan is dit jouw kans om een verschil te maken als klantendienstmedewerker bij ons ziekenfonds.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

- Je bent het eerste aanspreekpunt van het ziekenfonds;

- Je beantwoord de vragen tijdens hun zoektocht naar hulp en begeleiding;

- Je kan problemen oplossen wanneer deze zich voordoen;

- Je biedt een luisterend oor wanneer men dit nodig heeft;

- Je staat ook in voor het aanvullen van het klantenbestand.

Je bent toegewijd aan het leveren van een uitmuntende en transparante service, en werk je samen met je collega's naar een voortdurende verbetering van de klanttevredenheid.

Bedrijfsprofiel:

Jouw profiel

- Je hebt een diepe passie voor klantenservice en vindt voldoening in het helpen van anderen.

- Empathie is een van je sterke punten.

- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend en hebt basiskennis van het Frans.

- Je hebt een degelijke kennis van computergebruik.

- Je hebt een bachelordiploma behaald of hebt al enige ervaring als klantenservicemedewerker.

- - Je kan tijdens de opleiding van 6 maand voltijds op kantoor in Gent werken en nadien 2-3 dagen van thuis en de rest van de week op het kantoor in Gent.

Ons aanbod? - Onmiddelijk vast contract met een competitief loon volgens ervaring; - mogelijkheid tot leasen van fiets, auto - maaltijdcheques van 8 euro per dag en ecocheques - 13e maand en extralegaal vakantiegeld - hospitalisatieverzekering en tandverzekering voor het hele gezin - groepsverzekering - bonus CAO90 - mogelijkheid tot 4/5de of 4,5/5de na opleiding - of voltijds is 38 uren week of 37 uren week - na een opleidingsperiode is thuiswerk mogelijk - 35 verlofdagen per jaar indien een voltijdse tewerkstelling. - je kan werken met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u45 - gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren

Aanbod

- Onmiddelijk vast contract met een competitief loon volgens ervaring;

- mogelijkheid tot leasen van fiets, auto

- maaltijdcheques van 8 euro per dag en ecocheques

- 13e maand en extralegaal vakantiegeld

- hospitalisatieverzekering en tandverzekering voor het hele gezin

- groepsverzekering

- bonus CAO90

- mogelijkheid tot 4/5de of 4,5/5de na opleiding

- of voltijds is 38 uren week of 37 uren week

- na een opleidingsperiode is thuiswerk mogelijk

- 35 verlofdagen per jaar indien een voltijdse tewerkstelling.

- je kan werken met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u45

- gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer